Kadar capaian jalur lebar di Negeri Pahang semakin meningkat dari 74 peratus pada suku pertama 2015 kepada 75.8 peratus pada suku tahun kedua.
Berdasarkan kepada maklumat langganan perkhidmatan internet yang disediakan oleh pihak Telekom Malaysia(TM),terdapat 74,040 yang menggunakan perkhidmatan syarikat berkenaan di Pahang.
Pihak SKMM sentiasa memberikan perhatian dan beberapa punca gangguan perkhidmatan yang dialami pengguna dikenalpasti antaranya kawasan terlindung (blindspot) yang mempunyai liputan yang kurang memuaskan dari segirangkaian 2G mahupun rangkaian 3G berpunca dari faktor mukabumi dan hutan/belukar yang tebal di sekitarnya dan memberi kesan kepada jarak pancaran rangkaian daripada menara telekomunikasi yang berkenaan.
Selain langkah menambah menara baru untuk menyelesaikan masalah liputan rangkaian,kerja-kerja kejuruteraan (reengineering) dilakukan secara berterusan.
Pihak SKMM tidak menafikan kewujudan masalah liputan kurang memuaskan di kawasan-kawasan tertentu.Perlu dijelaskan juga jarak liputan selular 3G sekitar 1 km sahaja darilokasi menara dan jarak ini akan berkurangan jika terdapat halangan keatas pemancaran gelombang atau kadar penggunaan perkhidmatan selular yang tinggi pada satu satu masa.
Bagi mengatasi masalah ini,kerjasama dari semua pihak amat diperlukan oleh SKMM.Sekiranya terdapat masalah dari segi liputan dan kualiti perkhidmatan selular,aduan bolehlah dikemukakan kepada SKMM diportal aduan SKMM di http://aduan.skmm.gov.my. .Aduan juga boleh di buat di laman sesawang setiap penyedia perkhidmatan di pautan berikut :-
- https://www.celcom.com.my/personal/helpsupport/contactus/contactus-form
- https://www.maxis.com.my/en/personel/support.html
- http://new.digi.com.my/Page/support/default/support
Selain daripada itu aduan juga boleh juga dibuat kepada pihak Consumer Forum yang bertanggungjawab mengendalikan aduan berkaitan industri telekomunikasi di http://www.complaint.cfm.org.my
Perkara ini dinyatakan oleh YB Dato'Shahaniza binti Hj Shamsuddin, Pengerusi Pembangunan Wanita dan Keluarga,Komunikasi dan Multimedia Negeri Pahang ketika menjawab soalan berkaitan lipuran internet di Sidang Dewan Undangan Negeri Pahang Penggal ke 3 Kali ke 13 yang sedang berlangsung dari 16hb-24hb Nov 2015.
No comments:
Post a Comment